Payment and Layaway

After you place an order, we will manually send you a PayPal invoice at the e-mail address you provide during checkout. Please make sure this e-mail address is correct.

There are two kinds of payment available to you - a full payment and a 3-month layaway plan. The latter applies to orders with dolls and is not available for orders with accessories only.

If you choose a 3-month layaway plan, the first minimum payment to secure a doll is $80, and it is non-refundable. You can pay off the rest of the sum whenever you like in any amounts ($50 minimum) within a 90-day period. We will be able to ship the doll only after a full payment has been made. We kindly ask you to make a first payment for a doll within 3 business days after you receive an invoice, after which we will cancel an unpaid order without further notice.

Important: it requires no less than 90 days to make a doll and ship it to you even if a layaway is paid off earlier.

Shipping

Our shipping is free of charge for all orders!

Doll orders (with accessories included, if applicable) will ship via EMS Express Shipping. 

Accessories-only orders (faceplates, etc.) will be shipped by regular airmail with a tracking number.

For any questions regarding shipping (if you need an express shipping for accessories, for example), please contact us before placing an order.

Returns

You can return dolls and/or accessories within 14 business days after delivery. However, you will have to pay shipping costs and these are non-refundable.

Disclaimer

Please note that our dolls are made entirely by hand, including silicone molds and polyurethane resin casts. There may be some minor imperfections in the finisted doll (i.e. tiny bubbles in some parts that are not normally visible or little specks caught in the resin during the casting process). These imperfections do not affect the overall appearance of the doll in any substantial way. We always try our hardest to make creations of highest quality.

Для клиентов из России

Рассрочка (только для заказов с куклами) возможна на срок до 90 дней, первый платёж составляет 5000 рублей, затем вносить платежи можно в любые сроки в течение 90 дней любыми суммами от 3000 рублей. Отправка куклы осуществляется после полной оплаты заказа.

 

Заказ можно оставить обычным способом на сайте - для этого выберите опцию "Checkout" на странице корзины. После заказа мы свяжемся с Вами по e-mail для уточнения деталей заказа и способов оплаты.

Куклы отправляются экспресс-доставкой EMS, аксессуары - посылкой первого класса Почты России. 

 

Оплата осуществляется на карту Сбербанка или Альфа-банка. Пожалуйста, укажите
желаемый способ оплаты в комментариях к заказу. Для России установлена фиксированная цена на
куклы/аксессуары (не зависит от курса доллара). 

Вы можете вернуть куклу/аксессуары в течение 14 рабочих дней, однако стоимость обратной доставки не
возвращается.

Примите во внимание тот факт, что наши куклы создаются вручную на всех этапах производства - от силиконовых форм до финальной отливки из полиуретана. В законченной кукле могут присутствовать небольшие изъяны - к примеру, частицы, попавшие в смолу в процессе отливки и/или мелкие пузырьки воздуха на поверхностях, которые не влияют на законченный вид изделия. Однако мы всегда стремимся создавать изделия высокого качества.

Свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом для уточнения всех интересующих деталей.
 

Mystery Art Dolls. Creatures Made Unique.

© Nihilum Doll House, 2017-2020